Un Gobierno más eficiente y accesible
Transformando la gestión gubernamental en Puerto Rico
Colaboramos con el Gobierno de Puerto Rico para diseñar una plataforma digital integral que facilita la contratación de servicios.
Desde la solicitud hasta la ejecución del contrato, mejora la transparencia y facilita la comunicación, asegurando una experiencia de usuario intuitiva y eficiente.
Plataformas de Gestión Empresarial
Automatizamos procesos administrativos, financieros, logísticos y operativos con software a la medida.
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El Desafío
Diseñar una experiencia intuitiva y accesible
El reto era crear un diseño que permitiera a ciudadanos y empresas navegar fácilmente por la plataforma, contratar servicios gubernamentales de manera eficiente y tener una visión clara del proceso de contratación.
Se requería un diseño moderno, accesible y alineado con la nueva identidad gubernamental de Puerto Rico.
Nuestro Proceso de Diseño
De la idea a una experiencia digital excepcional
Para lograr un diseño funcional y centrado en el usuario, seguimos un proceso estructurado en tres fases clave:
Descubrimiento: Investigación y análisis de usuarios
Antes de diseñar, nos sumergimos en el contexto del usuario. Analizamos necesidades, investigamos plataformas similares y realizamos entrevistas potenciales.
Este análisis nos permitió comprender los puntos de fricción en la contratación de servicios y definir una estrategia de diseño enfocada en la accesibilidad y facilidad de uso.
Diseño en acción: Wireframes y prototipos
Transformamos la investigación en interfaces funcionales. Creamos wireframes detallados para definir la estructura de la plataforma y luego desarrollamos prototipos interactivos que simulaban la experiencia real del usuario.
Estos prototipos fueron clave para visualizar la navegación, probar conceptos y ajustar detalles antes del diseño final.
Validación y refinamiento: La experiencia del usuario en el centro
Probamos los prototipos con usuarios reales y recopilamos feedback para mejorar la usabilidad. Cada ajuste se basó en datos reales, asegurando que el diseño final fuera intuitivo, eficiente y alineado con las necesidades de los usuarios.
El resultado: una experiencia de usuario optimizada que simplifica la contratación de servicios gubernamentales.
Diseño UX para una selección intuitiva
Elige con precisión el área del servicio
Para facilitar la contratación de servicios, diseñamos una interfaz interactiva que permite a los usuarios seleccionar el área exacta donde se necesita el servicio. A través del mapa, los usuarios pueden visualizar y marcar terrenos, generando automáticamente información catastral como latitud, longitud y superficie del área.
Este diseño intuitivo mejora la experiencia de navegación y asegura una gestión eficiente de los contratos, reduciendo errores y optimizando la selección del servicio. Además, el sistema proporciona una interfaz clara y accesible que permite modificar o eliminar áreas seleccionadas con facilidad.
UX centrado en asistencia y soporte
Soporte en tiempo real para una gestión sin fricciones
El chat integrado fue diseñado para brindar asistencia rápida y eficiente durante todo el proceso de contratación. Los usuarios pueden comunicarse en tiempo real con la administración para resolver dudas, verificar el estado de su contrato y recibir orientación sobre los documentos requeridos.
La interfaz limpia y organizada mejora la experiencia del usuario, permitiendo una navegación fluida, respuestas rápidas y un mejor control sobre el avance del servicio contratado. Con este sistema, garantizamos una comunicación accesible y efectiva entre los usuarios y el equipo administrativo.
Resultados
Un diseño estratégico que optimiza la contratación de servicios
A través de un enfoque centrado en el usuario, diseñamos una plataforma que resuelve los principales desafíos de la contratación de servicios gubernamentales en Puerto Rico. Desde la accesibilidad hasta la gestión del proceso, cada interacción fue pensada para mejorar la experiencia digital.
El diseño final permitió simplificar los trámites, facilitar la comunicación y garantizar un flujo claro en cada etapa del contrato, optimizando tiempos y reduciendo fricciones en la gestión de servicios públicos.
Contratación de servicios sin fricciones
Se diseñó un proceso intuitivo y guiado para que ciudadanos y empresas puedan encontrar, filtrar y contratar servicios de manera eficiente dentro de la plataforma.
Pagos en línea seguros y accesibles
El flujo de pago fue diseñado con una interfaz clara y simple, garantizando una experiencia confiable y reduciendo errores en las transacciones.
Chat interno para comunicación en tiempo real
Se implementó un diseño de chat intuitivo que facilita la interacción entre usuarios y la administración, asegurando respuestas rápidas y mejorando la gestión de solicitudes.
Control total del proceso del contrato
Cada etapa del contrato fue estructurada con un diseño visual claro, permitiendo a los usuarios seguir el estado del trámite, cargar documentos y recibir actualizaciones en tiempo real.
Un Proceso Ágil y Estructurado
De la idea a la solución: Así desarrollamos tu software
Nos enfocamos en comprender tus necesidades, diseñar la mejor solución y desarrollar un software que impulse el crecimiento de tu negocio.
Hablemos de tu proyectoAnalizamos tu negocio y necesidades específicas
Nos reunimos contigo para entender tus objetivos, identificar retos y definir una estrategia clara. Diseñamos un plan de acción con la mejor tecnología para alcanzar los resultados esperados.
Creamos una solución escalable y eficiente
Transformamos la estrategia en un software funcional, con interfaces intuitivas y procesos optimizados. Trabajamos en ciclos iterativos para asegurar la mejor experiencia.
Lanzamos, optimizamos y hacemos crecer tu solución
Desplegamos el software en tu entorno de producción, capacitamos a tu equipo y brindamos soporte continuo. Adaptamos y evolucionamos la solución según las necesidades de tu negocio.
Hablemos de tu Proyecto
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Cuéntanos tus objetivos y desafíos. Diseñamos la tecnología que impulsa tu empresa, optimiza procesos y maximiza resultados.
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